Собирать телефоны клиентов и сотрудников стало опасно. Роскомнадзор ужесточил требования к обработке контактных данных клиентов и сотрудников.

Телефоны и электронные адреса могут быть признаны персональными данными, что обязывает компании соблюдать строгие правила их сбора и хранения. Согласно разъяснениям ведомства, если информация (например, номер телефона или e-mail) позволяет идентифицировать конкретное физическое лицо, она попадает под действие закона «О персональных данных». Верховный суд уточнил: если данные не содержат прямых идентификаторов (Ф. И. О., паспортные данные), их обработка может не требовать уведомления Роскомнадзора. Например, запись клиентов в парикмахерской только по имени и телефону не всегда считается обработкой персональных данных.

При этом Роскомнадзор настаивает, что e-mail и телефон могут относиться к персональным данным, если позволяют установить личность гражданина. В недавнем деле страховая компания выиграла спор с регулятором: суд признал, что сбор телефона и e-mail без дополнительных идентификаторов (Ф. И. О., адреса) не нарушает закон (определение ВС от 21.07.2023 № 305-ЭС23-12160).

Как избежать штрафа Роскомнадзора:

• проверить, какие данные собираются и хранятся;
• если информация позволяет идентифицировать человека, соблюдать требования 152-ФЗ;
• в спорных случаях консультироваться с юристами, чтобы избежать штрафов.

Несоблюдение правил может привести к проверкам и санкциям, поэтому бизнесу стоит внимательнее относиться к обработке контактов клиентов и сотрудников.

Как не получить штраф

Статья по теме: Штрафы РКН за обработку, распространение и утечку персональных данных: изменения с 30 мая 2025 года

Инструкции для бухгалтера по новым правилам работы

Документы, которые нужны каждому бухгалтеру

Срочные изменения по вашему ИНН

Уже треть работодателей интересуют навыки бухгалтера в Excel

Пройдите тест, который оценит, умеете ли вы работать с программой так, как это нужно работодателю.

Перейти к короткому тесту

Источник: Сайт журнала «Главбух»